Contrats H97, H07, H16, tarifs, acheteurs

[turbot]

Bonjour à tous,

Concernant le mandat sur GENERIX, celui-ci doit-il toujours apparaître dans la fenêtre "import mandat", notamment dans l'historique des imports ?

Merci

Turbot

[dB-)]

Bonsoir,

de mon coté le mandat n'apparaît plus, et pourtant il a bien été pris en compte ..

Bonne soirée

dB-)

[Inflyer]

Bonjour à tous,

de mon côté surprise ce matin: ma facture a totalement disparue de l'espace téléchargement et n'apparaît plus nulle part! Mais que se passe-t-il?
Je vais de ce pas la déposer sur l'ancien portail et voir le problème avec les services EDF OA via le mail demat-oa@edf.fr

[dB-)]

Bonjour,

en effet le site merdoie un peu !!

Essayé à l'instant, impossible d'afficher la "FAQ", je n'ai pas les droits nécessaires

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Et les documents que j'ai transmis via ce portail (mandat, facture, ..) ne sont plus visibles sur mon espace ...

Mais bon, ma facture de décembre a bien été transmise et réglée, c'est le principal (elle a dû se faufiler entre les bugs) !

Bonne journée (et bon courage !)

dB-)

[Inflyer]

Merci Didier,
effectivement ça grrrr pas mal! J'ai réussi à passer ma facture de janvier encore sur l'ancien portail.
Pour les FAQ, j'ai le même message J'espère que cela s'arrangera rapidement!
Tant que ces problèmes ne sont pas résolus et que le portail SY reste encore actif, je continue à mettre ma facture mensuelle sur l'ancien portail.
C'est comme le site d'Enedis qui est modifié en permanence et qui bug souvent.
En rendant toujours plus compliqué la chose, j'ai comme un sentiment qu'ils font exprès pour nous décourager... Quand je pense à mes collègues (pour la plupart assez âgés) qui facturent 2 fois par an, ils vont avoir du mal à se débrouiller Pas cool.

Allez, on reste positifs pour la suite.
Bonne journée!

[turbot]

Bonsoir,

Merci pour votre retour concernant l'import de mandat.

Cdlt.

Turbot

[cplaco]

idem pour moi pas de faq
j'ai transmis ma facture ce matin avec succès semble t'il mais bon elle n'apparait nulle part sauf dans documents importés....
on va attendre un peu et voir

[pierre]

Bonjour
4e facture passée avec succès. Il ne faut pas trop chercher où est passée la facture. On download la facture et c est tout. Il faut juste bien faire le mandat au début.
En cas d oubli de date , j ai renvoyé la facture corrigée par mail comme le precisait le mail d edf et c est payé avec un peu de retard.
Pierre

[SARELEC_67]

Bonjour est-ce que quelqu’un par ici connaît les conditions et les tarifs de rachat du contrat OA h16bis? Est-ce que les conditions pour une rénovation change par rapport au contrat h16 normal?

[cplaco]

Bonjour
4e facture passée avec succès. Il ne faut pas trop chercher où est passée la facture. On download la facture et c est tout. Il faut juste bien faire le mandat au début.
En cas d oubli de date , j ai renvoyé la facture corrigée par mail comme le precisait le mail d edf et c est payé avec un peu de retard.
Pierre

merci pour l'info